By Esta semana se conoció la resolución del Gobierno nacional que ordena reprogramar los viajes de egresados, y mas tarde el Observatorio de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes de la Defensoría del Pueblo bonaerense elaboró una cartilla para explicar los alcances de la Resolución 498/2020 del Ministerio de Turismo y Deportes en lo concerniente a los viajes estudiantiles.
De acuerdo con esa medida, los viajes de turismo estudiantil cancelados por la pandemia de coronavirus deberán ser reprogramados en las condiciones originales dentro de los 12 meses posteriores al fin de la cuarentena, o se reintegrará su valor.
Atento a esta resolución, el Defensor del Pueblo Adjunto, Walter Martello, remarcó este jueves a través de un comunicado «que se velará por el cumplimiento de la resolución ministerial, y de ser necesario, se hará de nexo con la autoridad regulatoria a nivel nacional ante eventuales denuncias y/o incumplimientos de los agentes de viaje».
«Entendemos que la resolución da previsibilidad y un marco legal para saber cómo actuar de cara a una situación donde numerosas familias ya pagaron un viaje que, producto de la pandemia, quedó suspendido», explicó Martello.
También añadió que, en los últimos años, la Defensoría realizó un seguimiento de las distintas problemáticas y conflictos suscitados con empresas de turismo estudiantil, y que, en consecuencia seguirán haciéndolo «en esta nueva etapa», signada por la imposibilidad de concretar los viajes estudiantiles a raíz de la pandemia de coronavirus.
Pese a la pandemia, y de acuerdo con datos de la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt), sólo canceló el viaje de fin de curso el 15% de los aproximadamente 150.000 estudiantes (primarios y secundarios) que egresan cada año en el país.
De ese total, unos 90 mil suelen viajar a Bariloche, el destino más concurrido desde hace décadas. Entre otros datos, la cartilla informa a quienes contrataron un viaje estudiantil, que las agencias deberán ofrecerles una reprogramación; y que deberán proponer al menos dos fechas e itinerarios alternativos.
La normativa señala que las reprogramaciones deberán respetar: estacionalidad, calidad y valores convenidos; que se podrá solicitar el reintegro de lo ya abonado y que las agencias sólo podrán retener hasta 25% del precio de los viajes.
